Gaya APA

Haryono, P, D. (2013). How To Manage Costumer Voice; Panduan Mengelola Suara Pelanggan Sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan un tuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan . Yogyakarta: PENERBIT ANDI.

Gaya MLA

Haryono, Prof., Dr.PM.Budi. "How To Manage Costumer Voice; Panduan Mengelola Suara Pelanggan Sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan un tuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan". Yogyakarta: PENERBIT ANDI, 2013. Text.